Retourneren

Het kan gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat u nodig had. Geen probleem – bij ons kunt u zonder zorgen retourneren. Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst hun aankoop terugsturen. Zorg ervoor dat het product in goede staat is. Via ons retourportaal meldt u uw retour eenvoudig aan. Wij zorgen voor het retourlabel én vergoeden de verzendkosten.

---

1. Log in op uw account

Ga naar uw accountpagina en log in met het e-mailadres dat u gebruikte tijdens het plaatsen van uw bestelling. U kunt inloggen zonder wachtwoord. Voer de code in die u ontvangt via e-mail.

2. Selecteer de bestelling

Na het inloggen ziet u een overzicht van uw bestellingen. Klik op de gewenste bestelling om deze als retour aan te melden.

Bestellingen bekijken

3. Retouraanvraag invullen

Bij het aanmelden van een retour kunt u de reden van retour opgeven en eventueel een opmerking toevoegen.

4. Wacht op bevestiging

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging per e-mail, inclusief een retourlabel.

5. Verpak en verzend het product

• Verpak het product samen met alle bijbehorende onderdelen.
• Print het retourlabel uit.
• Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de verzenddoos.

6. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening die tijdens het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

---