Retourneren

Het kan gebeuren dat een product toch niet helemaal is wat u nodig had. Geen probleem – bij ons kunt u zonder zorgen retourneren. Zowel particuliere als zakelijke klanten kunnen binnen 30 dagen na ontvangst hun aankoop terugsturen. Zorg ervoor dat het product in goede staat is. Via ons retourportaal meldt u uw retour eenvoudig aan. Wij zorgen voor het retourlabel én vergoeden de verzendkosten.

U kunt uw retour aanmelden via uw accountpagina of door contact met ons op te nemen.

1. Log in op uw account

Ga naar uw accountpagina en log in met het e-mailadres dat u gebruikte tijdens het plaatsen van uw bestelling. U kunt inloggen zonder wachtwoord. Voer de code in die u ontvangt via e-mail.

2. Selecteer de bestelling

Na het inloggen ziet u een overzicht van uw bestellingen. Klik op de gewenste bestelling om deze als retour aan te melden.

Bestellingen bekijken

3. Retouraanvraag invullen

Bij het aanmelden van een retour kunt u de reden van retour opgeven en eventueel een opmerking toevoegen.

4. Wacht op bevestiging

Zodra uw retouraanvraag is goedgekeurd, ontvangt u een bevestiging per e-mail, inclusief een retourlabel.

5. Verpak en verzend het product

• Verpak het product samen met alle bijbehorende onderdelen.
• Print het retourlabel uit.
• Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de verzenddoos.

Ons adres: (Geen bezoekadres) Zuideruitweg 66, 1608EX Wijdenes

6. Terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product in goede staat, storten wij het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug op de rekening die tijdens het plaatsen van de bestelling is gebruikt.

 

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

---