Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze Wifi en 4G beveiligingscamera's. De informatie is gebaseerd op ervaringen van onze klanten en veelvoorkomende onderwerpen uit reviews. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

---

1. Wat is het verschil tussen een 4G-camera en een wifi-camera?

Een 4G beveiligingscamera werkt via een simkaart en heeft geen wifi nodig. Ideaal voor locaties zonder wifi, zoals stallen, schuren of afgelegen terreinen. Een wifi-camera werkt via uw eigen wifi-netwerk en is geschikt voor plekken waar een stabiel wifi-signaal aanwezig is.

2. Heb ik een abonnement nodig voor een 4G-camera?

Nee, een 4G-camera werkt niet per se met een abonnement. De camera heeft alleen een simkaart met databundel nodig om beelden te kunnen versturen. Dit kan een prepaid simkaart zijn die u zelf opwaardeert, of een simkaart met abonnement.
Met een klein sim-only abonnement krijgt u meestal meer data voor minder geld in vergelijking met een prepaid simkaart.
In de meeste gevallen is een klein sim-only abonnement al voldoende. U kunt eenvoudig verschillende abonnementen vergelijken via websites zoals mobiel.nl of mijn-gsm-abonnement.be. Klanten verbruiken gemiddeld tussen de 1 en 2 gigabyte (GB) data per maand.

3. Kan ik de camera zelf installeren?

Ja, onze camera's zijn eenvoudig zelf te installeren zonder technische kennis. Bij iedere camera wordt een duidelijke Nederlandse handleiding geleverd. Veel klanten geven aan dat de installatie snel en probleemloos verloopt. Mocht u toch hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar om uw vragen te beantwoorden.

4. Hoe werkt de app en wat kan ik ermee?

Met de gratis app bekijkt u live beelden en opnames, ontvangt u pushmeldingen bij beweging en kut u instellingen aanpassen. De app is geschikt voor smartphone en tablet iPhone en Android. Veel klanten waarderen het gebruiksgemak van de app.

5. Hoe is de beeldkwaliteit, ook 's nachts?

Onze camera's leveren haarscherp Full HD-beeld, zowel overdag als 's nachts dankzij krachtig infrarood nachtzicht. In reviews wordt de beeldkwaliteit vaak als zeer goed beoordeeld, ook in het donker.

6. Kan ik de camera gebruiken op plekken zonder stroom?

Ja, kies dan voor een 4G-camera met zonnepaneel. Deze werkt volledig draadloos, zonder wifi én zonder stroomaansluiting.

7. Hoe zit het met opslag van beelden?

De camera wordt standaard geleverd met een SD-kaart van 64GB. U kunt beelden lokaal opslaan zonder maandelijkse kosten of kiezen voor cloudopslag via de app.

8. Is de camera waterdicht en geschikt voor buiten?

Ja, al onze camera’s zijn weerbestendig en speciaal ontworpen voor buitengebruik.

9. Hoe zit het met de verbinding? Mijn camera valt soms offline.

De stabiliteit van de 4G-camera hangt af van de mobiele dekking op uw locatie. Bij een zwak 4G-signaal kan de camera offline gaan. Controleer vooraf de dekking van uw provider. Bij problemen helpt onze klantenservice u graag verder.

10. Kan ik meerdere camera's tegelijk bedienen?

Ja, via de app kunt u meerdere Camguard-camera’s toevoegen en tegelijk beheren. Zo houdt u eenvoudig overzicht over verschillende locaties.

11. Krijg ik hulp als ik er niet uitkom?

Zeker! Onze klantenservice staat bekend om snelle en duidelijke hulp, zowel per mail als telefonisch. Ook vindt u een uitgebreide Nederlandstalige handleiding bij de camera.

12. Hoe schakel ik de pincode van mijn simkaart uit?

Het is belangrijk dat de pincode van de simkaart uitgeschakeld wordt. Hou u dit kunt doen leest u hier.

13. Kan ik de camerabeelden bekijken via mijn pc of laptop?

Jazeker! Via live.camguard.nl kunt u livebeelden en opnames bekijken van meerdere camera's tegelijk.

---

Installatie en gebruik

• Kan ik de camera zelf installeren?
  Ja, installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis. Nederlandstalige handleiding inbegrepen.
• Hoe bevestig ik de camera?
  Gebruik de meegeleverde schroeven en pluggen. Hang de camera op een beschutte plek voor optimale werking.
• Hoe werkt de app?
  Download de gratis Tuya Smart app (iOS/Android), maak een account aan en voeg de camera toe via QR-code of handmatig.

Handige links

• Welke camera heb ik nodig?
• Bekijk alle 4G beveiligingscamera's
• Bekijk alle wifi beveiligingscamera's
• 4G-camera met zonnepaneel
• Klantenservice & contact

---

Staat uw vraag er niet bij?

Neem gerust contact op voor persoonlijk advies.