Veelgestelde vragen

Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze Wifi en 4G beveiligingscamera's. De informatie is gebaseerd op ervaringen van onze klanten en veelvoorkomende onderwerpen uit reviews. Staat uw vraag er niet bij? Neem gerust contact op met onze klantenservice.

1. Wat is het verschil tussen een 4G-camera en een wifi-camera?

Een 4G beveiligingscamera werkt via een simkaart en heeft geen wifi nodig. Ideaal voor locaties zonder wifi, zoals stallen, schuren of afgelegen terreinen. Een wifi-camera werkt via uw eigen wifi-netwerk en is geschikt voor plekken waar een stabiel wifi-signaal aanwezig is.

2. Heb ik een abonnement nodig voor een 4G-camera?

Voor een 4G-camera hebt u een simkaart nodig met een mobiel data-abonnement. U zit niet vast aan een abonnement van Camguard; u kiest zelf uw provider en bundel. De app is gratis en kent geen maandelijkse kosten.

3. Kan ik de camera zelf installeren?

Ja, onze camera's zijn eenvoudig zelf te installeren zonder technische kennis. Veel klanten geven aan dat de installatie snel en probleemloos verloopt. Mocht u toch hulp nodig hebben, dan staat onze klantenservice voor u klaar met duidelijke uitleg en foto's.

4. Hoe werkt de app en wat kan ik ermee?

Met de gratis app bekijkt u live beelden, ontvangt u pushmeldingen bij beweging, kunt u terugkijken en instellingen aanpassen. De app is geschikt voor smartphone en tablet. Veel klanten waarderen het gebruiksgemak van de app.

5. Hoe is de beeldkwaliteit, ook 's nachts?

Onze camera's leveren haarscherp Full HD-beeld, zowel overdag als 's nachts dankzij krachtig infrarood nachtzicht. In reviews wordt de beeldkwaliteit vaak als zeer goed beoordeeld, ook in het donker.

6. Kan ik de camera gebruiken op plekken zonder stroom?

Ja, kies dan voor een 4G-camera met zonnepaneel. Deze werkt volledig draadloos, zonder wifi én zonder stroomaansluiting.

7. Hoe zit het met opslag van beelden?

De camera wordt standaard geleverd met een SD-kaart van 64GB. U kunt beelden lokaal opslaan zonder maandelijkse kosten of kiezen voor cloudopslag via de app.

8. Is de camera waterdicht en geschikt voor buiten?

Ja, al onze camera’s zijn weerbestendig en speciaal ontworpen voor buitengebruik.

9. Hoe zit het met de verbinding? Mijn camera valt soms offline.

De stabiliteit van de 4G-camera hangt af van de mobiele dekking op uw locatie. Bij een zwak 4G-signaal kan de camera offline gaan. Controleer vooraf de dekking van uw provider. Bij problemen helpt onze klantenservice u graag verder.

10. Kan ik meerdere camera's tegelijk bedienen?

Ja, via de app kunt u meerdere Camguard-camera’s toevoegen en tegelijk beheren. Zo houdt u eenvoudig overzicht over verschillende locaties.

11. Krijg ik hulp als ik er niet uitkom?

Zeker! Onze klantenservice staat bekend om snelle en duidelijke hulp, zowel per mail als telefonisch. Ook vindt u een uitgebreide Nederlandstalige handleiding bij de camera.

12. Hoe schakel ik de pincode van mijn simkaart uit?

Het is belangrijk dat de pincode van de simkaart uitgeschakeld wordt. Hou u dit kunt doen leest u hier.

13. Kan ik de camerabeelden bekijken via mijn pc of laptop?

Jazeker! Via live.camguard.nl kunt u livebeelden en opnames bekijken van meerdere camera's tegelijk.

Handige links

Staat uw vraag er niet bij?

Neem gerust contact op voor persoonlijk advies.

Soorten beveiligingscamera’s

Type	Verbinding	Locatie	Kenmerken
WiFi	WiFi-netwerk	Met internet	Eenvoudige installatie, ideaal voor thuis
4G	Simkaart (data)	Afgelegen plekken	Werkt zonder wifi, perfect voor buitengebied

Installatie en gebruik

Kan ik de camera zelf installeren?
Ja, installatie is eenvoudig en vereist geen technische kennis. Nederlandstalige handleiding inbegrepen.
Hoe bevestig ik de camera?
Gebruik de meegeleverde schroeven en pluggen. Hang de camera op een beschutte plek voor optimale werking.
Hoe werkt de app?
Download de gratis Tuya Smart app (iOS/Android), maak een account aan en voeg de camera toe via QR-code of handmatig.
Hoe plaats ik een SD-kaart?
Camera uitzetten, klepje openen, SD-kaart (32GB standaard, tot 128GB mogelijk) met de bedrukte kant naar achteren plaatsen.

Functies en mogelijkheden

Functie	Beschrijving
Live meekijken	Via de app kun je altijd live beelden zien en meldingen ontvangen
Meerdere camera’s	Je beheert meerdere camera’s in één app
Bewegingsdetectie	Detecteert beweging/mensen, relevante meldingen
Tweerichtingsaudio	Luisteren en spreken via de app
Nachtzicht	Infrarood nachtzicht tot 20 meter, automatisch schakelen
Opslag	Lokaal op SD-kaart (tot 128GB) of optioneel in de cloud

4G-camera’s en simkaarten

Simkaart-optie	Voordelen	Nadelen
Prepaid	Geen contract, zelf controle	Hoger datatarief, opwaarderen
Sim-only abonnement	Goedkoper, meer data, flexibel	Maandelijks opzegbaar

Je hebt een simkaart zonder pincode nodig, met data-abonnement (prepaid of sim-only).
Vergelijk sim-only abonnementen eenvoudig via mobiel.nl.

Overige vragen

Wat als mijn camera offline gaat?
Controleer het mobiele bereik. Plaats de camera op een plek met goed signaal.
Hoe worden beelden opgeslagen?
Op de SD-kaart in de camera. Cloudopslag is optioneel via de app.
Wat is de garantie?
2 jaar garantie op alle camera’s.
Kan ik de camera zonder internet gebruiken?
4G-camera werkt zonder wifi, maar heeft mobiele data nodig. WiFi-camera’s werken alleen met wifi.